Os novos hábitos de consumo transformaram os clientes em consumidores multicanais (Omnichannel). Eles trafegam por diversos meios (dispositivos móveis, web ou lojas físicas) à procura de melhores preços e informações esclarecedoras para, finalmente, realizarem a compra. Hoje em dia o consumidor mudou a sua forma de comprar. Pesquisas sobre o mercado digital brasileiro mostram que …